Falešné stránky

Oficiální stránku Roostina i skutečnou podporu poznáte podle několika snadných znaků. Napodobeniny se drží čtyř opakovaných scénářů a všechny sázejí na spěch: lákají na peníze, tvrdí, že s účtem není něco v pořádku, nebo nabídku omezují časem. Když scénáře znáte, rozpoznáte je hned napoprvé.

Čtyři pravidla

Nemusíte znát technické detaily ani sledovat, co se zrovna šíří. Následující čtyři věty pokryjí prakticky všechny případy, se kterými se hráč může setkat.

Jak poznáte oficiální stránku

Napodobenina přihlášení bývá věrná grafická kopie, takže oficiální stránku spolehlivě poznáte podle adresy. Pár zvyků z téhle kontroly udělá otázku několika vteřin a po čase ji budete dělat automaticky.

Kudy se k napodobenině dá dostat

Přes odkaz ve zprávě, přes placenou reklamu ve vyhledávači nebo přes překlep v adrese. Proti překlepu nejlépe pomáhá záložka, protože napodobeniny si registrují domény s přehozeným nebo zdvojeným písmenem a spoléhají na rychlé psaní.

Kontrola adresy

Než zadáte heslo, přečtěte si adresu v řádku prohlížeče celou a pozpátku od konce. Sledujte hlavně to, co stojí těsně před první lomítkem; tam bývá schovaný rozdíl. Zámek u adresy znamená jen šifrované spojení, ne že je stránka naše. I podvodná stránka má dnes zámek.

Záložka a správce hesel

Uložte si přihlašovací stránku do záložek a používejte jen ji. Správce hesel pomáhá i tady: na cizí doméně údaje prostě nenabídne, a tím sám naznačí, že adresa nesedí, ještě než si toho všimnete vy.

Zprávy o bonusu a výplatě

Druhý a třetí scénář se opírá o emoce: jeden láká na nečekaný zisk, druhý tvrdí, že výplata uvízla. Obojí ověříte během chvilky, protože skutečné nabídky i stav každé žádosti o výplatu jsou vidět po přihlášení do účtu.

Bonus zdarma

Zpráva slibuje zatočení nebo kredit a vyžaduje přihlášení přes odkaz, případně drobný poplatek za aktivaci. Skutečné nabídky se objevují v sekci Bonusy po přihlášení a nikdy nevyžadují platbu; rozbor je na stránce Bonus bez vkladu.

Zablokovaná výplata

Zpráva tvrdí, že výplata uvízla a je potřeba uhradit poplatek za odblokování, daň nebo ověření. Nic z toho neexistuje. Stav každé žádosti je vidět v historii transakcí a když tam zpráva nemá protějšek, není od nás. Důvody skutečného zdržení rozebírá stránka Zamítnutý výběr.

Kdo se vydává za podporu

Tenhle scénář se odehrává mimo náš web, na sociálních sítích a po telefonu. Rozpoznat ho pomůže jednoduché pravidlo: naše podpora pracuje jen v chatu po přihlášení a na e-mailu a sama nikoho neoslovuje.

Na sociálních sítích

Pod veřejným příspěvkem, ve kterém si hráč stěžuje na hernu, se ozve účet vydávající se za podporu a nabídne pomoc v soukromé zprávě. Tam pak požaduje přihlašovací údaje nebo kód z SMS. Naše podpora řeší účty jen v chatu po přihlášení a na e-mailu; nikdy vás neosloví jako první v soukromé zprávě na sociální síti.

Telefonát

Volající se představí jako naše bezpečnostní oddělení, tvrdí, že se někdo pokouší o přístup k účtu, a chce po vás kód, který vám právě dorazil. Ten kód patří k jeho vlastnímu pokusu o přihlášení. Zavěste a přihlaste se sami; kód z SMS nesdělujte nikomu ani v situaci, která zní jako nouze.

Instalační soubory

Čtvrtý scénář má nejjednodušší řešení ze všech. Hraje se u nás v prohlížeči, takže žádný instalační soubor nepotřebujete, a totéž pravidlo připomíná i stránka o hraní z telefonu.

Aplikaci nemáme

Aplikaci ke stažení nenabízíme a nikdy nenabídneme. Jakýkoli instalační balíček, který dorazí jménem Roostina, není od nás. Všechny hry běží přímo v prohlížeči telefonu i počítače; podrobnosti jsou na stránce Hra na mobilu.

Co cizí soubor v telefonu dokáže

Instalace souboru z neznámého zdroje může cizímu člověku otevřít přístup k telefonu, včetně zpráv s ověřovacími kódy a bankovní aplikace. Nejjednodušší ochrana je instalovat aplikace jen z oficiálního obchodu a Roostino otevírat přes záložku v prohlížeči.

Když jste údaje už zadali

Pořadí kroků je v takové chvíli důležitější než rychlost psaní podpoře. První dva zvládnete sami během minuty a účet tím zajistíte dřív, než se k němu vůbec někdo dostane.

Postup

1. Změňte heslo Z jiného zařízení a na naší adrese zadané ručně, ne přes odkaz. Nové heslo se musí lišit od předchozího.
2. Odhlaste všechna zařízení Jedním tlačítkem v profilu. Tím se útočník okamžitě ocitne venku, i kdyby měl původní údaje.
3. Zkontrolujte profil Hlavně bankovní spojení pro výplaty a nastavené limity. Pokud bankovní spojení nesedí, dejte o tom podpoře vědět jako první.
4. Ozvěte se nám a bance Napište podpoře, co se stalo. Pokud šlo o údaje z karty, volejte i banku; blokace karty je v tu chvíli rychlejší než cokoli jiného.

Časté dotazy k podvodům