Zrušení účtu

Odejít se dá třemi způsoby a liší se v jediné podstatné věci: jak snadno jde rozhodnutí vzít zpátky. Od toho se odvíjí všechno ostatní, včetně toho, co se stane se zůstatkem a s historií účtu.

Přestávka ve hře

Nejmírnější varianta a zároveň ta nejčastěji používaná. Hodí se, když je potřeba odstup, ne konec, a nastavuje se přímo v profilu bez jediné zprávy podpoře.

Jak funguje

Zvolíte počet dní a účet se na tu dobu uzamkne; přihlásit se nedá a zprávy o nabídkách přestanou chodit. Po uplynutí se otevře sám, bez žádosti a bez dalších kroků. Prodloužit ji jde kdykoli, zkrátit nikoli.

Co zůstává

Zůstatek, historie transakcí i úroveň věrnostního programu zůstávají beze změny. Běžící podmínka protočení se ale nezastaví: lhůta 14 dní běží dál a během pauzy nemáte jak ji dohrát. Bonus proto před pauzou raději dohrajte nebo zrušte; souvislosti rozebírá stránka Výplata bonusu.

Sebevyloučení

Prostřední varianta a jediná, kterou nedokáže zrušit nikdo, ani my. Právě tahle nezrušitelnost je celý její smysl a je dobré si to uvědomit ještě před potvrzením.

Jak se sjednává

Volíte delší období, obvykle v řádu měsíců. Potvrzení se dělá ve dvou krocích a systém se výslovně ptá, jestli rozumíte tomu, že rozhodnutí nepůjde vzít zpět. Během sjednané doby se s účtem nedá pracovat a žádost o předčasné otevření zamítáme bez posuzování důvodů.

Zůstatek a data

Zůstatek vyplácíme před uzamčením na ověřenou metodu, a to i pod hranicí minimálního výběru. Osobní údaje zůstávají uložené, protože právě podle nich se pozná, že nový účet zakládá vyloučená osoba; bez toho by celé opatření nefungovalo.

Hranice našeho vyloučení

Platí jen u nás. Nemáme povolení Ministerstva financí ČR a na Rejstřík vyloučených osob nejsme napojení, takže se naše sebevyloučení u českých licencovaných heren neprojeví. O zápis do rejstříku lze požádat i sám přes stát; to je jediné opatření, které platí plošně.

Trvalé uzavření

Poslední varianta znamená konec bez návratu. Na rozdíl od sebevyloučení nemá časové ohraničení a nový účet už nezaložíte ani po letech.

Jak o něj požádat

Stačí zpráva z e-mailu, na který je účet vedený, s poznámkou, že jde o trvalé uzavření. Ptát se budeme na jedinou věc: jestli rozumíte tomu, že je rozhodnutí nevratné. Důvod uvádět nemusíte a nikdo vám žádnou nabídku na rozmyšlenou posílat nebude.

Co se stane

Zůstatek vyplatíme, účet uzavřeme a přístup skončí. Údaje nutné podle pravidel proti praní peněz zůstávají uložené po zákonnou dobu a pak se mažou; smazat je dřív nemůžeme, ani na žádost, protože povinnost uchování má přednost. Podrobnosti jsou na stránce Bezpečnost a data.

Co udělat před odchodem

Tři věci, které se po uzamčení řeší podstatně hůř. Zaberou dohromady pár minut a ušetří psaní podpoře z účtu, do kterého se už nedostanete.

Vyřešit bonus

Běžící podmínku protočení dohrajte nebo bonus zrušte. Nedotočený zbytek se po uzamčení odepíše, takže vyřízení dopředu dává jistotu, jaká částka z účtu odejde.

Zkontrolovat platební metodu

Výplata zůstatku míří na ověřenou metodu. Pokud mezitím propadla karta nebo se změnilo bankovní spojení, opravte to dřív; oprava po uzamčení vyžaduje doložení dokladu přes podporu a trvá déle.

Stáhnout si historii

Výpis transakcí se po uzavření z účtu nedá otevřít. Pokud ho budete potřebovat, uložte si ho předem; dodatečně ho vystavíme na žádost, ale je to na dny místo na jedno kliknutí.

Kterou variantu zvolit

Rozhodnutí se dá zjednodušit na jedinou otázku: co má opatření vlastně zajistit. Podle odpovědi vychází pokaždé jiná varianta a začít mírnější z nich je v pořádku, protože přestávku jde kdykoli prodloužit.

Chci si dát odstup

Když je důvodem únava, potřeba zklidnit rozpočet nebo prostě delší pauza, stačí přestávka na pár týdnů. Účet zůstane celý a po uplynutí se otevře sám. Je to varianta, po které sahá většina lidí a která ve většině případů opravdu stačí.

Nedokážu přestat sám

Pokud se pauza už několikrát nepovedla dodržet nebo hraní zasahuje do věcí mimo něj, je na místě sebevyloučení a jeho nezrušitelnost je výhoda, ne komplikace. Zvažte k tomu i zápis do státního rejstříku, protože ten platí plošně, a linku 800 350 000, kde poradí zdarma a anonymně.

Už mě to nebaví

Když za rozhodnutím nestojí nic vážného a účet už prostě nechcete, je nejčistší trvalé uzavření. Zůstatek vyplatíme, přístup skončí a nebude chodit nic dalšího.

Časté dotazy ke zrušení účtu