Doklady k ověření

Doklad, který hráči posílají, bývá skoro vždy ten správný a o výsledku rozhoduje hlavně fotografie. Stačí celý záběr bez oříznutého rohu, jméno bez odlesku a snímek bez stínu ve spodní části, a ověření projde napoprvé.

Doklad totožnosti

Základní dokument, kterým ověření začíná a u většiny účtů i končí. Musí být platný, celý v záběru a s údaji, které sedí s profilem do posledního písmene.

Které uznáváme

Občanský průkaz, cestovní pas a řidičský průkaz. U občanského průkazu a řidičáku potřebujeme obě strany, u pasu stačí stránka s fotografií a strojově čitelnou zónou ve spodní části. Doklad vydaný v kterékoli zemi Evropské unie je v pořádku.

Které ne

Průkazy pojištěnce, studentské a zaměstnanecké karty, průkazky do knihovny ani jízdenky nejsou doklady totožnosti a systém je nepřijme. Doklad musí být v den nahrání platný, proto před focením zkontrolujte datum platnosti; i pár dní po něm ho systém nepřijme.

Doklad o adrese

Vyžaduje se jen u vyšších částek a v případech, kdy něco nesedí. Když ho po vás systém nechce, nemusíte ho dodávat preventivně.

Co projde

Výpis z bankovního účtu, faktura za energie, vyúčtování od operátora nebo potvrzení z úřadu. Na dokumentu musí být vaše jméno a adresa shodná s profilem; jednotlivé položky a částky můžete klidně začernit, ty nás nezajímají.

Jak starý smí být

Nejvýš tři měsíce. U ročního vyúčtování se počítá datum vystavení, ne období, za které je vystavené. Fotografie obrazovky s internetovým bankovnictvím se neuznává, potřebujeme staženy dokument nebo jeho výtisk.

Platební prostředek

Poslední kategorie se týká metody, kterou přišel vklad. Cílem je jediné: doložit, že je vedená na vaše jméno, a nic jiného z ní zjišťovat nepotřebujeme.

Platební karta

Na fotografii mají zůstat viditelné jen první šestičíslí, poslední čtyřčíslí a jméno držitele. Prostřední číslice přelepte nebo začerněte. Bezpečnostní kód z rubu nechceme vidět nikdy a jeho zaslání je důvod, proč fotografii smažeme a vyžádáme si novou.

Bankovní účet a peněženka

U převodu stačí výpis se jménem majitele a číslem účtu, opět s možností začernit položky. U elektronické peněženky snímek obrazovky profilu, kde je vidět jméno a identifikátor účtu. V obou případech jde o shodu jména, ne o zůstatek.

Jak vyfotit, aby to prošlo

Fotoaparát v telefonu je pro tenhle účel plně dostačující a skener není potřeba. Rozhoduje světlo a rámování, ne rozlišení; čtyři drobnosti pokrývají skoro všechny vrácené snímky.

Nahrát jde fotografie ve formátu JPG a PNG i dokument v PDF. Maximální velikost i seznam formátů jsou napsané přímo u nahrávacího pole, takže se nemusí hádat.

Proč se dokumenty vracejí

Kromě kvality snímku existují tři důvody, které se snímkem nesouvisejí vůbec. Všechny tři se dají zkontrolovat ještě před nahráním a ušetří tím celý den čekání.

Neshoda jména s profilem

Nejčastější důvod ze všech. Jméno v profilu musí sedět s dokladem přesně, včetně diakritiky a včetně příjmení po svatbě. Opravu údajů řeší stránka Změna údajů; vyřiďte ji dřív, než doklad nahrajete.

Prošlá platnost

Doklad musí být platný v den nahrání, ne v den registrace. Kontrola se řídí stavem v okamžiku rozhodnutí, takže u dokumentu, který propadne během posuzování, si vyžádáme nový. Jistější je proto nahrát doklad, kterému do konce platnosti zbývá víc času.

Neúplná sada

Když systém chce obě strany dokladu, musí přijít obě naráz. Každé kolo se posuzuje celé znovu, takže kompletní sada poslaná naráz projde v jediném kole. Postup a stavy popisuje stránka Ověření účtu.

Zvláštní případy

Několik situací se do běžného seznamu nevejde a řeší se individuálně. Ve všech třech se vyplatí napsat podpoře dopředu, protože se tím ušetří kolo vrácených dokumentů.

Změna příjmení

Pokud je v profilu ještě staré příjmení, opravte ho dřív, než nahrajete nový doklad. Někdy je potřeba doložit i oddací list nebo rozhodnutí o změně jména, aby se dala historie účtu navázat na novou totožnost.

Doklad z jiné země

Doklady z Evropské unie procházejí běžnou cestou. U dokumentů odjinud posuzujeme každý zvlášť a občas potřebujeme doplnit doklad o adrese; překlad se nevyžaduje, pokud je na dokladu strojově čitelná zóna.

Karta bez jména

Některé banky vydávají karty s prázdným místem místo jména držitele. Tady samotná fotografie karty nestačí a doloží se výpis z účtu, na kterém je jméno majitele a shodné poslední čtyřčíslí.

Časté dotazy k dokladům