Poplatky za vklad
Na naší straně nula. Přesto se na výpisu někdy objeví jiné číslo.
U nás je vklad i výplata zdarma, takže na výpisu byste měli vidět stejnou částku jako v pokladně. Když se přesto objeví jiné číslo, vzniklo u banky nebo v síti. Níž je přehled, kde přesně se to stává a jak se tomu jednoduše vyhnout.
Z vkladu ani z výplaty si nebereme nic, žádnou procentní srážku ani pevnou částku. Rozdíl mezi zadanou a strženou částkou vzniká výhradně u vaší banky nebo v kryptoměnové síti a my z něj nemáme korunu.
Na naší straně nula
V naší pokladně je každá platba bez poplatku, a to u všech metod. Srážky, o kterých je řeč dál, vznikají až u banky nebo v kryptoměnové síti a většinou se dají snadno obejít.
Vklad i výplata zdarma
Všechny čtyři metody jsou z naší strany bez poplatku, a to při vkladu i při výplatě, bez ohledu na částku a na počet transakcí za měsíc. Neexistuje poplatek za rychlé zpracování, za opakovanou žádost ani za nečinný účet. Kdo vloží 1 000 Kč, má na zůstatku 1 000 Kč.
Výplata bez skrytých podmínek
Poplatek za výplatu se v oboru často schovává v podmínkách a hráč na něj narazí až ve chvíli, kdy peníze čekají na odeslání. U nás žádný takový není, ani za rychlejší zpracování, ani za odemčení výplaty. Kdyby po vás někdo jménem Roostina podobnou platbu chtěl, nejde o nás; typické scénáře a správnou reakci popisuje stránka Falešné stránky.
Kde srážka skutečně vzniká
Srážka se může objevit na čtyřech místech mimo náš systém. U tří z nich rozhoduje, jakou kartu nebo metodu zvolíte, u krypta pomůže vybrat klidnější chvíli v síti.
Konverze měny
Karta vedená v eurech nebo dolarech projde přes přepočet vydavatele. Ten si přidá vlastní kurz a často i procentní poplatek za převod.
Kreditní karta jako hotovost
Některé banky účtují platbu ve prospěch herny jako výběr hotovosti. To znamená okamžitý úrok a poplatek podle sazebníku, bez bezúročného období.
Cena odchozího příkazu
U bankovního převodu si banka může účtovat cenu podle sazebníku. U běžných účtů to bývá zdarma, u některých balíčků ne.
Síťový poplatek u krypta
Platíte ho ve své peněžence ještě před odesláním. Závisí na vytížení sítě, nikoli na částce, takže u většího vkladu tvoří jen malý podíl.
Společné mají to, že se nikde neobjeví jako poplatek Roostinu. Na výpisu uvidíte buď jinou částku, než jakou jste zadali, nebo samostatný řádek s názvem vaší banky. V pokladně v obou případech svítí ta částka, kterou jsme skutečně dostali.
Konverze měny podrobněji
Konverze je nejčastější důvod, proč se částka na výpisu liší od zůstatku. Dělá se dvěma způsoby a u jednoho z nich máte volbu, kterou je dobré znát předem.
Kurz vydavatele karty
Pokladna účtuje v korunách. Pokud je karta vedená v jiné měně, převede transakci vydavatel svým kurzem a ten se od tržního obvykle liší o jednotky procent. Někdy k tomu přidá ještě pevný poplatek za zahraniční transakci. Obojí najdete v sazebníku své banky a my do toho nevidíme.
Dynamická konverze
Druhá varianta se objeví jako nabídka zaplatit rovnou ve své měně místo v korunách. Vypadá vstřícně, kurz v ní ale určuje zpracovatel platby a obvykle bývá méně výhodný. Pokud se taková obrazovka objeví, volte platbu v korunách; přepočet pak udělá vaše banka, u které bývá kurz výhodnější.
Jak srážkám předejít
Všechny čtyři případy se dají zmírnit nebo úplně obejít, a to bez toho, aby to znamenalo horší podmínky ve hře. Tři návyky pokrývají většinu situací.
Platit z účtu vedeného v korunách
Nejúčinnější opatření a zároveň nejjednodušší. Korunová karta znamená žádný přepočet, žádný kurz a žádný poplatek za zahraniční transakci. Kdo má běžný český účet, nemusí řešit nic dalšího.
Debetní karta místo kreditní
Debetní karta se nikdy neúčtuje jako výběr hotovosti, protože se nic nepůjčuje. Odpadá tím úrok i poplatek podle sazebníku a hrajete jen z vlastních peněz, což pomáhá i s přehledem o rozpočtu na zábavu.
U krypta počkat na klidnější síť
Síťový poplatek se během dne mění podle vytížení sítě a mimo špičku bývá nižší. Peněženky obvykle ukazují aktuální odhad před odesláním, takže hned vidíte, jestli je výhodnější chvíli počkat. Souvislosti rozebírá stránka Kryptoměny.
Když částka nesedí
Každý nesoulad mezi výpisem a zůstatkem má své vysvětlení a obvykle ho dohledáte sami za pár minut. Stačí postupovat v pořadí, které je popsané níž.
Nejdřív historie transakcí
V účtu je u každého vkladu částka, kterou jsme obdrželi, čas a metoda. Pokud tam sedí to, co jste zadali, a na výpisu je jiné číslo, vznikl rozdíl na cestě a patří vaší bance. Pokud nesedí ani u nás, napište nám.
Komu psát
Poplatky za konverzi, úroky u kreditní karty a cenu odchozího příkazu řeší banka; my do nich nemáme přístup a nedokážeme je vrátit. Všechno, co se týká částky připsané na herní zůstatek, řešíme my. Kontakty jsou na stránce Podpora.
Časté dotazy k poplatkům
Strhne se mi něco při výplatě?
Z naší strany ne, výplata je zdarma u všech metod a při jakékoli částce. U krypta si síť bere vlastní poplatek a u zahraničního účtu může srazit banka příjemce; obojí je mimo nás.
Proč mi z 1 000 Kč přišlo míň?
Podívejte se do historie transakcí, jaká částka k nám dorazila. Když je nižší než zadaná, ubralo se na cestě, typicky konverzí měny u karty vedené jinde než v korunách nebo síťovým poplatkem u krypta.
Účtujete poplatek za nečinný účet?
Neúčtujeme. Účet může ležet ladem libovolně dlouho a zůstatek na něm se nekrátí. Po delší nečinnosti může systém vyžádat nové ověření, ale to nic nestojí.
Je poplatek za rychlejší výplatu?
Není a neexistuje ani jako volba. Rychlost určuje metoda, ne příplatek; na kartu odchází výplata zhruba do šesti minut od schválení u všech hráčů stejně.
Mám zvolit platbu v korunách, nebo ve své měně?
Vždy v korunách. Nabídka zaplatit ve vlastní měně je dynamická konverze a kurz u ní drží zpracovatel platby, obvykle hůř než vaše banka. Rozdíl bývá v jednotkách procent.
Vrátíte mi poplatek, který si vzala banka?
Nemůžeme, ty peníze se k nám nikdy nedostaly a nemáme je odkud vrátit. Řešení vede přes vaši banku a její sazebník. Napište nám ale, pokud nesedí částka připsaná na herní zůstatek, to je naše věc.
Kam pokračovat
V historii transakcí je vidět všechno
U každého vkladu najdete přijatou částku, čas a metodu. Je to první místo, kam se podívat, když nesedí výpis.
Povolení MF ČR nemáme. Vklad je u všech čtyř metod zdarma. 18+.
Naposledy aktualizováno: 4. září 2026