Nejde přihlášení
Šest příčin od nejčastější po nejvzácnější a co u každé udělat.
Přihlašovací obrazovka záměrně neprozrazuje, co přesně nesedělo. Kdyby rozlišovala mezi neznámým e-mailem a špatným heslem, dala by útočníkovi zdarma polovinu odpovědi. Pro hráče to ale znamená hledat příčinu jinde než v hlášce.
Tři z pěti případů řeší obnova hesla, další dva prohlížeč. Projděte příčiny v pořadí níž; jsou seřazené podle četnosti, takže se u většiny lidí zastaví hned u prvních dvou.
Špatné přihlašovací údaje
Naprostá většina případů a zdaleka ne vždy jde o zapomenuté heslo. Dvě konkrétní záměny stojí za tolika neúspěšnými pokusy, že se vyplatí je zkontrolovat jako první.
E-mail, ne přezdívka
Přihlašuje se e-mailem uvedeným při registraci. Přezdívka je jen zobrazované jméno u živých stolů a v turnajových žebříčcích a jako přihlašovací údaj nefunguje, i když ji vidíte všude v účtu.
Klávesnice a schránka
Zapnutý caps lock, přepnuté rozložení klávesnice na anglické a mezera navíc z kopírování patří ke klasice. Na telefonu k tomu přibývá automatická oprava, která do hesla ráda dopíše velké písmeno na začátku. Zkuste heslo napsat do pole hledání, kde ho uvidíte, a teprve pak zkopírovat.
Dočasný zámek účtu
Po několika nepovedených pokusech se účet sám zamkne. Je to automatická brzda proti zkoušení hesel a s ničím vážnějším nesouvisí, jen se často splete s opravdovým zablokováním.
Jak se projeví
Hláška se změní a zmíní čekání. Zámek drží patnáct minut a další pokusy během něj ho prodlužují od začátku, proto místo zkoušení dalších variant hesla sáhněte rovnou po obnově.
Co udělat
Rychlejší než čekat je rovnou požádat o obnovu hesla; odkaz dorazí během pár minut a zámek tím obejdete. Postup i náhradní cesty bez přístupu k e-mailu popisuje stránka Zapomenuté heslo.
Nastavení prohlížeče
Druhá nejčastější skupina a nejméně zjevná, protože se navenek tváří úplně stejně jako špatné heslo. Poznávacím znamením bývá, že přihlášení projde na jiném zařízení nebo v anonymním okně.
Zakázané cookies
Bez cookies nemá přihlášení kam uložit stav, takže se obrazovka po odeslání jen obnoví a vrátí zpátky k formuláři. Zkontrolujte, jestli prohlížeč cookies pro náš web nepovoluje jen dočasně nebo je nemaže při každém zavření.
Blokátory a rozšíření
Přísně nastavený blokátor reklam nebo doplněk na ochranu soukromí umí zablokovat i skript, který přihlášení odesílá. Nejrychlejší test je anonymní okno, kde rozšíření obvykle neběží; pokud tam přihlášení projde, je viník nalezený.
Zastaralá mezipaměť
Po delší době bez návštěvy může prohlížeč držet starou verzi stránky. Pomůže obnovení stránky s vyprázdněním mezipaměti, na Windows klávesová zkratka Ctrl a F5 naráz.
Falešná přihlašovací stránka
Méně častá příčina, kterou snadno odhalíte. Přihlášení neprojde, protože stránka jen napodobuje tu naši a zadané údaje si nechává pro sebe. Poznáte ji podle adresy v řádku prohlížeče a ochrana zabere pár vteřin.
Jak to poznat
Zkontrolujte adresu v řádku prohlížeče, znak po znaku; napodobeniny používají podobně vypadající adresy s přehozeným nebo přidaným písmenem. Pokud jste na stránku přišli přes odkaz ve zprávě nebo z reklamy, zavřete ji a otevřete naši adresu ze záložky.
Co dělat, když už jste údaje zadali
Jděte na naši adresu ručně, přihlaste se, změňte heslo a odhlaste všechna zařízení. Pak zkontrolujte bankovní spojení v profilu, aby výplaty dál mířily jen na váš účet. Postup i typické scénáře rozebírá stránka Falešné stránky.
Zablokovaný účet
Poslední a nejvzácnější příčina. Od dočasného zámku se pozná tím, že na e-mail z registrace dorazila zpráva s vysvětlením; dočasný zámek žádnou negeneruje.
Bezpečnostní zámek
Nasadí se po neobvyklém přihlášení nebo po sledu změn v profilu, který připomíná převzetí účtu. Odemyká se potvrzením totožnosti a u ověřeného účtu to bývá otázka hodin.
Vlastní pauza nebo sebevyloučení
Pokud jste si sami nastavili přestávku ve hře, účet se otevře až po jejím uplynutí. Sebevyloučení se zrušit nedá ani na žádost; obojí popisuje stránka Zablokovaný účet.
Když přihlášení projde a hned vypadne
Samostatná kategorie, do které patří případy, kdy se hráč dostane dovnitř a během chvíle je zase venku. S heslem to nesouvisí vůbec a příčiny jsou dvě.
Relace se neuloží
Prohlížeč nastavený tak, aby mazal data při zavření okna, ztratí přihlášení pokaždé, když kartu zavřete. Stejně se chová přísný režim ochrany soukromí, který po chvíli neaktivity data sám zahodí. Řeší se výjimkou pro náš web v nastavení prohlížeče.
Přihlášení jinde
Vaši relaci ukončí i volba odhlášení všech zařízení, pokud ji někdo s vaším účtem použije na jiném přístroji. Nebyli jste to vy? Změňte heslo a projděte seznam aktivních relací v profilu; návod je na stránce Bezpečnost účtu.
Časté dotazy, když přihlášení nejde
Proč hláška neřekne, co je špatně?
Protože rozlišení mezi neznámým e-mailem a špatným heslem by útočníkovi prozradilo, které adresy u nás existují. Obrazovka proto vypadá stejně v obou případech.
Přihlásím se na telefonu, na počítači ne
To ukazuje na prohlížeč, ne na účet. Zkuste anonymní okno; pokud tam přihlášení projde, blokuje ho některé rozšíření nebo nastavení cookies v běžném okně.
Kolik pokusů mám, než se účet zamkne?
Pět za sebou z jednoho zařízení. Zámek pak drží patnáct minut a další pokusy během něj ho prodlužují od začátku, takže je rychlejší požádat o obnovu hesla.
Můžu se přihlásit přezdívkou?
Nemůžete. Přihlašovací údaj je vždy e-mail z registrace; přezdívka slouží jen jako zobrazované jméno a dá se změnit bez následků.
Nechodí mi ani zpráva o obnově hesla
Zkontrolujte nevyžádanou a hromadnou poštu a pak adresu znak po znaku. Pokud máte v profilu ověřený telefon, nabídne systém na obrazovce obnovy kód do SMS jako druhou cestu.
Vyhodí mě to hned po přihlášení, proč?
Prohlížeč nejspíš maže data při zavření okna nebo je zahazuje přísný režim ochrany soukromí. Pomůže výjimka pro náš web. Pokud se to děje opakovaně a bez vaší akce, projděte v profilu seznam aktivních relací.
Nic z toho nepomohlo, co dál?
Napište podpoře z e-mailu, na který je účet vedený, a uveďte, co jste už zkusili a jakou hlášku vidíte. U ověřeného účtu bývá rozhodnutí hotové v řádu hodin; kontakty jsou na stránce Podpora.
Kam pokračovat
Obnova hesla řeší většinu případů
Odkaz dorazí během pár minut a obejde i dočasný zámek účtu. Zkuste ji dřív než cokoli složitějšího.
Bez povolení MF ČR, pro hráče od 18 let. Adresu v prohlížeči kontrolujte před každým přihlášením.
Naposledy aktualizováno: 18. srpna 2026