Přihlášení

Do účtu vás pustí e-mail z registrace a heslo, u zapnutého dvoufázového přihlášení ještě kód z telefonu. Celé to trvá pár vteřin. Když vstup napoprvé neprojde, bývá za tím drobnost, kterou vyřešíte sami během minuty.

Běžné přihlášení

Tlačítko je v pravém horním rohu na počítači a ve spodní liště na telefonu. Formulář má dvě pole a jedno tlačítko; nic dalšího se nevyplňuje.

Co se zadává

E-mail uvedený při registraci a heslo. Pokud máte zapnuté dvoufázové přihlášení, přijde po odeslání kód na telefon a zadává se na další obrazovce. Kód platí několik minut a po vypršení se dá poslat nový.

Přezdívka, kterou vidíte v účtu, k přihlášení neslouží. Je to zobrazované jméno u živých stolů a v turnajových žebříčcích; jako přihlašovací údaj nefunguje a měnit se dá bez následků.

Zůstat přihlášený

Zaškrtávátko u formuláře udrží relaci po zavření prohlížeče. Na vlastním telefonu nebo počítači je to pohodlné. Na sdíleném zařízení ho nechte prázdné, aby relace skončila spolu s oknem a účet s pokladnou zůstaly jen vaše.

Relace se ukončí sama po delší nečinnosti a odhlásit jde ručně kdykoli z profilu. Odhlášení na jednom zařízení nemá vliv na ostatní; pokud potřebujete ukončit všechny relace naráz, je na to v nastavení bezpečnosti samostatná volba.

Přihlášení na cestách

Dostupnost herny se řídí místem připojení, takže v některých zemích se přihlašovací formulář neotevře ani s českým účtem. Přihlášení z nezvyklého místa navíc systém občas pro jistotu potvrdí ověřením totožnosti, u ověřeného účtu v řádu hodin. Kdo cestuje, přihlásí se nejpohodlněji po návratu domů, kde vše běží jako obvykle. Souvislosti popisuje stránka Zablokovaný účet.

Zapomenuté heslo

Obnova je samoobslužná a nevyžaduje podporu, dokud máte přístup k e-mailu a telefonu z registrace. Celá cesta trvá pár minut.

Tři kroky obnovy

1. Odkaz pod formulářem Klikněte na „Zapomenuté heslo“ a zadejte e-mail z registrace. Systém nepotvrdí ani nevyvrátí, jestli účet existuje; je to schválně, aby se přes formulář nedalo zjišťovat, kdo u nás účet má.
2. Odkaz z e-mailu Do několika minut přijde zpráva s jednorázovým odkazem. Platí hodinu a po použití zaniká. Když nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou dřív, než požádáte znovu.
3. Nové heslo Zadává se dvakrát pro kontrolu překlepu. Staré heslo okamžitě přestává platit a všechny otevřené relace se ukončí, takže se na ostatních zařízeních budete přihlašovat znovu.

Když nemáte přístup k e-mailu

S ověřeným telefonem v profilu nabídne obrazovka obnovy kód do SMS místo odkazu do pošty. Když chybí i telefon, pomůže podpora: pošlete z jakékoli adresy žádost s uvedením jména a přibližného data registrace, podpora si vyžádá doklad totožnosti a po ověření změní kontaktní e-mail.

Ruční kontrola trvá obvykle jeden až dva pracovní dny a chrání účet, protože kontaktní adresu tak nezmění nikdo jiný než vy. Celý postup popisuje stránka Zapomenuté heslo.

Šest důvodů, proč přihlášení neprojde

Seřazeno podle toho, jak často se objevují v podpoře. První tři tvoří většinu případů a všechny tři se dají vyřešit bez nás během minuty.

Překlep v e-mailu nebo heslo z jiné služby

Nejčastější a nejméně nápadná příčina. Prohlížeč nabízí uložené údaje z podobné adresy a člověk je odklikne, aniž by se podíval. Zkuste heslo napsat ručně, ne z nabídky, a zkontrolujte, jestli v e-mailu nechybí tečka nebo číslice.

Zapnutý Caps Lock nebo jiné rozložení klávesnice

Heslo rozlišuje velikost písmen a české rozložení mění pozici řady znaků. U hesel s číslicemi a symboly to bývá zdroj záhad, které zmizí, jakmile si heslo zobrazíte tlačítkem s okem.

Účet dočasně uzamčený po několika pokusech

Po pěti neúspěšných pokusech se přihlášení na čtvrt hodiny zablokuje, aby heslo nešlo hádat automaticky. Čekat nemusíte: obnova hesla funguje i během zámku a hned ho zruší.

Nedokončená registrace

Účet, u kterého nebyl potvrzen e-mail nebo telefon, existuje, ale nepustí dál. Potvrzovací odkaz jde poslat znovu z přihlašovací obrazovky. Nový účet zakládat nemusíte; potvrzení toho stávajícího je rychlejší a jedna osoba má u nás stejně jen jeden účet.

Dvoufázový kód nedorazil

Obvykle za tím stojí slabší signál. Nechte kód poslat znovu po minutě a zkontrolujte, jestli telefon neblokuje neznámá čísla. Když se to opakuje, dá se dvoufázové přihlášení dočasně vypnout přes podporu po doložení totožnosti.

Blokovaný přístup ze sítě

Někteří poskytovatelé připojení omezují přístup k herním webům, a to i bez zápisu v seznamu ministerstva. Poznáte to tak, že se stránka vůbec nenačte, ne že by odmítla heslo. Rychle to ověříte přepnutím z wi-fi na mobilní data nebo naopak. Souvislosti popisuje stránka Blacklist MF ČR.

Pokud vám žádný z bodů nesedí, napište podpoře a uveďte čas pokusu a e-mail účtu. V záznamech je vidět, jestli požadavek vůbec dorazil, a to obvykle příčinu odhalí během minut. Podrobný rozbor je na stránce Nejde přihlášení.

Bezpečné přihlašování

Bezpečné přihlašování stojí na třech jednoduchých návycích. Každý zabere jen okamžik, snadno se z něj stane zvyk a dohromady pokryjí většinu běžných situací.

Podrobnosti o tom, jak poznat napodobenou stránku a co dělat, když jste na ni už zadali údaje, jsou na stránkách Falešné stránky a Bezpečnost účtu.

Přihlášení na mobilu

Nic se neinstaluje, herna běží v prohlížeči telefonu a přihlašovací formulář je stejný, jen ve dvou řádcích pod sebou. Rozdíly jsou dva a oba hrají ve prospěch mobilu: údaje se dají vyplnit automaticky a kód z SMS se doplní sám.

Co usnadní práci

Správce hesel v prohlížeči vyplní údaje sám a nabídne je jen na adrese, pro kterou je uložil. Když se pole jednou nevyplní, stačí zkontrolovat adresu v řádku prohlížeče. Kód z SMS většina telefonů doplní automaticky.

Přidání zástupce na plochu vypadá jako aplikace a chová se jako záložka: otevře uloženou adresu a nic nestahuje. Na telefonu je to i nejjistější cesta na správnou stránku.

Bez instalace souborů

Aplikaci ke stažení nenabízíme a nikdy nenabídneme. Jakýkoli instalační balíček, který dorazí jménem Roostina, není od nás, a nejlépe ho rovnou smažte. Hernu otevírejte v prohlížeči nebo přes zástupce na ploše, tak máte jistotu, že jste u nás. Souvislosti rozebírá stránka Hra na mobilu.

Co jde bez přihlášení a co až po něm

Hernu si můžete prohlédnout i bez účtu. Přihlášení potřebujete až ve chvíli, kdy chcete hrát o peníze nebo si něco nastavit, a hranice mezi oběma režimy je jednoduchá.

Bez přihlášení

Lobby s více než pěti tisíci her je otevřené komukoli. Většina automatů se spustí v demo režimu s hracím zůstatkem a informační panel pod ikonou s otazníkem ukáže návratnost, volatilitu i výplatní tabulku. Stejně volně si přečtete podmínky bonusů a pravidla her; podrobnosti o demu jsou na stránce Demo zdarma.

Po přihlášení

Otevře se pokladna, přehled bonusů, historie a nastavení účtu včetně limitů. V okně hry přibude přepínač mezi demem a hrou o peníze, takže titul, který jste si vyzkoušeli, nemusíte hledat znovu. Pokladna je dostupná i z rozehrané hry, kvůli vkladu tedy nic nezavíráte.

Jedno přihlášení pro kasino i sázky

Kasino a sportovní sázky běží na stejném účtu. Po jednom přihlášení máte v obou částech k dispozici jeden zůstatek a jednu pokladnu a mezi automaty a kurzy přecházíte bez dalšího vstupu. Kurzovou nabídku popisuje stránka Sportovní sázky.

Když se vracíte po delší době

Účet na vás počká i po měsících nečinnosti a zůstatek se mezitím nekrátí ani nepodléhá poplatku za nečinnost. U návratu se jen pár věcí chová jinak než při běžném přihlášení.

Relace už neběží

Trvalé přihlášení má konečnou platnost a po delší pauze vyprší, i když jste ho zaškrtli. Prohlížeč navíc mohl mezitím smazat uložená data. Přihlášení proto proběhne celé znovu, včetně dvoufázového kódu, a pak už vše běží jako dřív.

Ověření může chtít doplnit

Doklad o adrese má platnost tři měsíce, a to se týká data jeho vystavení, ne data nahrání. Po dlouhé pauze si proto systém před výplatou může vyžádat čerstvý, případně i krátké opětovné ověření totožnosti. Nahrání zabere pár minut a kontrola běží do 24 hodin.

Nastavení zůstávají

Limity, dvoufázové přihlášení i případná přestávka platí dál přesně tak, jak jste je nechali. U sebevyloučení běží sjednaná doba beze změny, i když se k účtu mezitím nikdo nepřihlásil. Dosažená úroveň věrnostního programu po pauze neklesá, nanejvýš se zpomalí další postup.

Odhlášení a konec relace

Odhlášení zabere jedno klepnutí a hodí se hlavně tam, kde zařízení používá víc lidí. Na vlastním telefonu klidně zůstaňte přihlášení, na sdíleném počítači relaci po hře ukončete.

Ruční odhlášení

Volba je v profilu pod jménem. Ukončí relaci na daném zařízení okamžitě a smaže přihlašovací stav z prohlížeče. Na sdíleném počítači ji použijte pokaždé, když od něj odcházíte.

Ukončit všechny relace

V nastavení bezpečnosti je volba, která odhlásí účet všude naráz. Hodí se, když telefon zůstane někde zapomenutý nebo když v přehledu relací uvidíte zařízení, které nepoznáváte. Na každém zařízení se pak přihlásíte znovu, včetně ověřovacích kroků.

Při podezření na cizí přístup změňte k tomu i heslo. Ukončení relací heslo nemění, nové heslo teprve zajistí, že se na odhlášeném zařízení nikdo znovu nepřihlásí.

Co uvidíte hned po přihlášení

Po přihlášení ukáže úvodní obrazovka vedle lobby i tři údaje o účtu. Stačí na ně krátký pohled a hned víte, jak jsou na tom zůstatek, ověření a běžící bonus.

Zůstatek a jeho složení

Vedle celkové částky je rozpad na volný zůstatek a bonusový. Volnou část jde vybrat kdykoli. Bonusová se uvolní po dokončení protočení. Když o výběr požádáte dřív, pokladna nabídne dvě cesty: dohrát podmínku, nebo bonus zrušit a vybrat vlastní část.

Stav ověření

Pokud ověření ještě neproběhlo, je nahoře pruh s výzvou k doložení dokladů. Nebrání hraní, jen připomíná, že první výplata na něj počká. Po schválení pruh zmizí a víckrát se neobjeví.

Běžící bonus

Když je bonus aktivní, ukazatel s odehraným objemem a zbývajícím počtem dní je vidět přímo v přehledu. Podle něj si snadno rozvrhnete hraní do konce lhůty 14 dní; tempo, které vám sedí, ukáže už první večer. Kdo by raději hrál jen za své, může běžící bonus kdykoli zrušit a pokračovat s vlastním vkladem bez podmínek.

Časté dotazy k přihlášení