Bezpečnost účtu
Co udělat jednou, aby se k účtu nikdo cizí nedostal.
Na herním účtu leží zůstatek a je k němu připojená platební metoda, proto si zaslouží pár dobrých návyků. Zaberou dohromady deset minut, platí dál bez další údržby a díky nim zůstane účet jen ve vašich rukou.
Nejúčinnější je unikátní dlouhé heslo použité jen tady a ověřený telefon v profilu. Tyhle dvě věci zavřou naprostou většinu cest dovnitř. K tomu přehled relací, nízké stropy a jasný postup pro případ, že by se něco přece jen stalo.
Heslo, které vydrží
Systém přijme heslo od osmi znaků. Dobré heslo se od toho minimálního liší jen dvěma věcmi: je delší a nepoužíváte ho nikde jinde, obojí přitom zvládnete bez jakéhokoli úsilí.
Délka poráží složitost
Nejlépe funguje delší heslo složené z několika běžných slov, která spolu nesouvisejí. Pamatuje se snadněji než osm náhodných znaků a uhodnout se dá hůř, protože každé slovo navíc zvedá obtížnost mnohem rychleji než jeden symbol.
Jen tady, nikde jinde
Cizí přístup k hernímu účtu nejčastěji začíná heslem, které uniklo z jiné služby. Proto platí jednoduché pravidlo: pro herní účet vlastní heslo. Správce hesel to vyřeší jednou provždy a nezáleží na tom, který si vyberete; hlavní je ho používat.
Druhá cesta do účtu
Ověřený telefon v profilu slouží jako nezávislý kanál, kterým prokážete totožnost, kdyby e-mail přestal být dostupný. Nastavuje se jednou a pak jen tiše čeká v záloze.
Proč ho nastavit dopředu
Bez přístupu k e-mailu vás ověřené číslo vrátí do účtu nejrychleji. Bez něj pomůže podpora po doložení dokladu, jen to trvá o něco déle. Číslo proto doplňte hned, dokud je všechno v pořádku.
Zprávy o změnách
Každá změna hesla, e-mailu nebo bankovního spojení generuje zprávu na původní kontakt, takže o ní víte hned. Pokud dorazí zpráva o změně, kterou jste nedělali, změňte heslo a odhlaste všechna zařízení; zabere to minutu a účet je znovu jen váš.
Přehled přihlášených zařízení
V profilu je seznam aktivních relací s časem a přibližným místem posledního přihlášení. Je to nástroj, který se hodí jednou za rok, a právě tehdy má cenu, že o něm víte.
Co v něm hledat
Neznámé zařízení, přihlášení z místa, kde jste nebyli, nebo relace, která běží, i když máte všechna svá zařízení vypnutá. V takovém případě stačí změnit heslo a odhlásit ostatní zařízení.
Odhlášení všech
Jedno tlačítko ukončí relace na všech zařízeních naráz a smaže přihlašovací stav z prohlížečů. Na sdíleném nebo veřejném počítači se odhlaste při každém odchodu, protože samotné zavření okna relaci neukončí.
Limity jako pojistka
Nastavené stropy pomáhají s rozpočtem a zároveň chrání účet. I kdyby se k němu někdo cizí dostal, nízký strop drží případnou škodu v malých číslech.
Nízký strop výplat
Vlastní limit výplat směrem dolů znamená, že z účtu naráz odejde jen částka, kterou jste si sami určili. Návrat nahoru vyžaduje ověření a lhůtu na rozmyšlenou, takže o zvýšení rozhodujete jen vy.
Denní strop vkladu
Stejná logika platí obráceně. Nízký denní limit vkladu drží pod kontrolou i to, kolik se z připojené karty dá stáhnout, než si čehokoli všimnete. Nastavení popisuje stránka Herní limity.
Co po vás nikdy nechceme
Pomáhá jednoduché pravidlo: některé věci od vás nikdy nechceme, žádným kanálem a v žádné situaci. Kdo o ně požádá, není od nás, i kdyby zpráva vypadala sebevěrohodněji.
Heslo, kód a poplatky
Heslo k hernímu účtu, jednorázový kód z SMS, bezpečnostní kód z rubu karty ani přihlašovací údaje do bankovnictví po vás nikdo z podpory nikdy nebude chtít. Stejně tak neexistuje poplatek za odemčení výplaty, za ověření účtu ani za zrychlení převodu.
Odkazy ve zprávách
Skutečné nabídky i stav každé žádosti jsou vidět po přihlášení v účtu. Nejbezpečnější postup je odkazy ve zprávách vůbec neotvírat a jít na přihlašovací obrazovku ručně. Typické scénáře a to, co dělat, když jste údaje už někam zadali, rozebírá stránka Falešné stránky.
Když se něco stane
Kdyby se k účtu přece jen dostal někdo cizí, pomůže klidný postup v daném pořadí. První dva kroky zvládnete sami během minuty a účet tím hned zajistíte.
Nejdřív heslo a relace
Změňte heslo a odhlaste všechna zařízení, v tomhle pořadí. Tím zůstane venku každý, kdo znal vaše původní přihlašovací údaje. Obojí jde z libovolného jiného zařízení.
Pak zkontrolujte účet
Projděte historii transakcí, bankovní spojení v profilu a nastavené limity. Pokud něco nesedí, napište podpoře s konkrétními údaji; kontakty jsou na stránce Podpora. Změnu bankovního spojení, kterou jste nedělali, uveďte v dotazu hned na začátku.
Časté dotazy k bezpečnosti účtu
Jak poznám, že se k účtu dostal někdo cizí?
Podle zprávy o změně hesla nebo kontaktu, o kterou jste nežádali, a podle seznamu aktivních relací v profilu. U neznámého zařízení nebo přihlášení z místa, kde jste nebyli, stačí změnit heslo a odhlásit všechna zařízení.
Máte dvoufázové ověření?
Ano, zapnete si ho v profilu v sekci Bezpečnost a kód pak přichází na telefon při každém přihlášení. Nezávisle na tom potvrzujeme kódem i vstup z nového zařízení, a proto se hodí mít ověřené číslo v profilu dřív, než bude potřeba.
Je bezpečné hrát na veřejné wi-fi?
Ano, spojení s naším webem je šifrované, takže se z něj údaje odposlechnout nedají. Pozornost patří spíš sdílenému počítači, kde by relace zůstala přihlášená; na něm se vždy odhlaste tlačítkem, ne zavřením okna.
Mám si heslo měnit pravidelně?
Pravidelná změna z povinnosti vede spíš k horším heslům. Užitečnější je jedno dlouhé a nikde jinde nepoužité; měnit ho má smysl, když uniklo nebo když máte podezření na cizí přístup.
Zadal jsem údaje na falešné stránce
Změňte heslo a odhlaste všechna zařízení, pak zkontrolujte bankovní spojení v profilu a historii transakcí. Pokud šlo o údaje z karty, volejte i banku; blokace karty je v takové chvíli rychlejší než cokoli jiného.
Ukládáte moje osobní údaje bezpečně?
Doklady se přenášejí šifrovaně a ukládají odděleně od herních dat, s omezeným a zaznamenávaným přístupem. Celé číslo karty na našich serverech nikdy nebylo; podrobnosti jsou na stránce Bezpečnost a data.
Mám si ukládat heslo do prohlížeče?
Na vlastním zařízení zamčeném heslem nebo biometrií ano, je to pohodlné a bezpečné. Na sdíleném počítači heslo neukládejte, protože by se k účtu dostal každý, kdo počítač používá.
Co s účtem při ztrátě telefonu?
Změňte heslo a odhlaste všechna zařízení; obojí jde z jiného zařízení a zabere minutu. Platební peněženku v telefonu pak zablokujete přes účet výrobce telefonu nebo přes banku a teprve potom řešte samotný přístroj.
Upozorníte mě na přihlášení z nového zařízení?
Přihlášení z neznámého zařízení potvrzujeme kódem na ověřený kontakt, takže se o něm dozvíte okamžitě. Seznam aktivních relací s časem a přibližným místem je navíc kdykoli v profilu.
Kam pokračovat
Deset minut, které platí dál
Unikátní heslo a ověřený telefon v profilu zavřou většinu cest dovnitř. Zbytek je jen kontrola jednou za čas.
Heslo ani kód z SMS po vás nikdy nebudeme chtít. Hra je pro dospělé od 18 let, povolení MF ČR nemáme.
Naposledy aktualizováno: 24. srpna 2026